AenC Groep
TiC Portal
AENC Groep is een totaalleverancier in IT & AV diensten en middelen. Wij bouwden voor hen het TiC Portal.
De uitdaging
AENC levert totaal IT & AV diensten, maar ook producten als projectoren, touchscreens, projectieschermen, displays en benodigde accessoires. Verschillende takken binnen het bedrijf leveren specifieke producten aan specifieke branches. Gemene deler in al deze takken is dat service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. De meeste van hun klanten zijn langdurige afnemer. AENC vroeg ons een digitale oplossing te maken in het licht van haar visie op klantbetrokkenheid, converteerbaar naar al haar ondernemingen.
De oplossing
De medewerkers van AENC en de klanten staan in deze portal in verbinding met elkaar. Zo kunnen de medewerkers offertes opmaken en deze publiceren in het account van de klant. De gebruiker kan direct contact opnemen met AENC, door servicemeldingen te doen wanneer er iets defect is aan een product, of producten retour zenden.
Het resultaat
Het platform zorgt voor een hoog serviceniveau voor de klanten van AENC Groep. Dagelijks loggen er vele gebruikers in op het platform. Binnen de AENC Groep zorgt het voor verbeterde afstemming van vraag en aanbod, product en serviceniveau, waarop het bedrijf zich constant verder kan ontwikkelen naar de marktvraag.
